プライバシーポリシー

1. 基本方針

医療法人孝生会 かけまちコミュニティー歯科（以下「当院」といいます）は、患者さんやご家族、当ウェブサイトをご利用いただくみなさまの個人情報を大切にお預かりし、適切に取り扱うことが医療機関としての大切な責務であると考えています。

当院は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその関連するガイドライン、厚生労働省「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」の考え方をふまえ、以下の方針にもとづいて個人情報を取り扱います。

• 個人情報は、あらかじめお示しした利用目的の範囲内で取り扱います。
• 個人情報を取得する際は、適正な方法で取得します。
• 個人情報の漏えい・紛失・不正アクセスなどを防ぐため、必要な安全管理措置を講じます。
• 職員に対して、個人情報の取り扱いについて必要な教育を行います。
• ご本人からのお問い合わせやご請求には、誠実に対応します。

2. 取得する個人情報

当院では、次のような個人情報を取得することがあります。

（1）診療にともなって取得する情報

• お名前、生年月日、性別、住所、電話番号などの連絡先
• 健康保険証・各種医療証などに記載された情報
• 問診票にご記入いただいた内容（既往歴、服用中のお薬、アレルギーなど）
• 診療の経過、検査結果、レントゲン画像、口腔内写真などの診療記録

（2）お問い合わせフォームからご入力いただく情報

当ウェブサイトのお問い合わせフォームでは、次の情報をご入力いただきます。

• お名前
• メールアドレス
• 電話番号
• お問い合わせの内容
• そのほか、ご回答のために必要な事項

フォームでお伝えいただく内容には、必要以上に健康状態などの立ち入った情報をご記入いただく必要はありません。くわしいご相談は、ご来院時またはお電話にてうかがいます。

（3）お電話・FAX・ご来院時などにいただく情報

• お名前、ご連絡先、ご用件の内容など

（4）ウェブサイトのご利用にともない自動的に取得する情報

• 閲覧されたページ、閲覧日時、参照元のページ
• ご利用の端末やブラウザの種類、おおまかな地域情報
• Cookie（クッキー）などに保存される識別子

これらは、統計的な情報としてサイトの改善のために利用するもので、単独で特定の個人を識別することを目的としたものではありません。くわしくは「7. Cookie・アクセス解析について」をご覧ください。

3. 利用目的

当院は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

（1）院内での利用

• 歯科診療、歯科口腔保健指導、その他当院が提供する医療サービスの提供
• 医療保険事務、会計・経理、医療事故等の報告
• ご予約の確認、診療内容や検査結果のご説明、次回のご来院のご案内
• 当院内での医療サービスの向上、職員の教育・研修
• 当院の管理運営業務（医療の質の向上、業務改善のための基礎資料など）

（2）院外への情報提供をともなう利用

• 他の医療機関・歯科技工所・薬局・介護サービス事業者などとの連携、紹介、照会への回答
• ご家族など患者さんの支援にあたる方への、患者さんの状態のご説明
• 審査支払機関へのレセプト（診療報酬明細書）の提出、およびその照会への回答
• 損害賠償保険などに関わる、医療に関する専門機関等への相談・届出

（3）ウェブサイトに関する利用

• お問い合わせフォーム・お電話等でいただいたご質問・ご相談へのご回答、ご連絡
• ご回答にあたって必要な、院内での内容確認・記録
• ウェブサイトの閲覧状況の分析による、掲載内容や使いやすさの改善

上記以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合は、あらためて利用目的をお知らせし、必要に応じてご本人の同意をいただいたうえで取り扱います。

なお、診療にともなう個人情報の利用のうち、院外への情報提供をともなうものについて、患者さんがご希望されない項目がある場合は、受付または担当者までお申し出ください。お申し出は、いつでも変更することができます。お申し出がないことをもって、必要な範囲でのご利用に同意いただいているものとして取り扱わせていただきます。

4. 第三者への提供

当院は、あらかじめご本人の同意をいただくことなく、個人情報を第三者に提供することは原則としていたしません。

ただし、次のような場合には、法令等にもとづき、必要な範囲で提供することがあります。

• 法令にもとづく場合（行政機関への届出・報告、裁判所や警察からの正式な照会など）
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 公衆衛生の向上または子どもの健全な育成のためにとくに必要があり、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 国や地方公共団体などが行う事務に協力する必要があり、ご本人の同意を得ることでその事務に支障をおよぼすおそれがある場合

また、他の医療機関等との連携、紹介、照会への回答など、患者さんへのよりよい医療の提供のために必要な範囲での情報のやりとりについては、「3. 利用目的」に記載のとおり取り扱います。ご希望されない場合は、受付までお申し出ください。

統計的に処理し、特定の個人を識別できない状態にした情報については、この項目でいう第三者提供にはあたりません。

5. 業務委託先の管理

当院は、業務の一部を外部に委託することがあります（例：予約システムなどの情報システムの運用・保守、ウェブサイトの制作・保守、歯科技工、検査、会計処理など）。

委託にあたっては、個人情報の保護について十分な体制を備えていることを確認したうえで委託先を選定し、契約等により個人情報の適切な取り扱いを求め、必要かつ適切な監督を行います。

6. 診療情報（要配慮個人情報）の取り扱い

病歴、診療の内容、検査結果といった健康や医療に関する情報は、個人情報保護法で「要配慮個人情報」と位置づけられている、とくに慎重な取り扱いが求められる情報です。

当院では、これらの情報について、次のとおり取り扱います。

• 取得は、診療、医療保険事務、その他適正な医療の提供に必要な範囲にとどめます。
• 院内での閲覧は、業務上必要な職員に限ります。
• 法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。
• 診療録（カルテ）などの記録は、法令で定められた期間、適切に保管します。

なお、当ウェブサイトのお問い合わせフォームは、症状などのくわしい医療情報をやりとりすることを想定した仕組みではありません。診療内容にかかわるご相談は、お電話またはご来院のうえでお願いいたします。

7. Cookie・アクセス解析について

当ウェブサイトでは、サイトのご利用状況を把握し、内容や使いやすさを改善するために、Google Tag Manager（コンテナID：GTM-KBP88DMT）を通じて Google アナリティクスなどのアクセス解析ツールを利用しています。

これらのツールは、Cookie（クッキー）と呼ばれる小さなデータをご利用の端末に保存し、閲覧されたページや滞在時間などの情報を収集します。収集される情報は統計的に処理されるもので、当院がこれによってお名前やご住所など特定の個人を識別する情報を取得することはありません。また、これらの情報は Google 社によって、同社のプライバシーポリシーにもとづいて取り扱われます。

Cookie の利用を望まれない場合は、次の方法でお断りいただくことができます。

• ご利用のブラウザの設定から、Cookie を無効にする、または削除する
• Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を、ご利用のブラウザに導入する

Cookie を無効にされた場合でも、当ウェブサイトのご利用に大きな支障はありませんが、一部の機能が正しく動作しないことがあります。

8. 外部サービスへのリンクについて

当ウェブサイトには、次のような外部のサービスへのリンクや埋め込みが含まれています。

インターネット予約システム

ご予約は、外部事業者が提供する予約システム（Apotool & Box for Dentist／reservation.stransa.co.jp）のページへ移動してお手続きいただきます。移動先のページでご入力いただく情報の取り扱いは、当該サービス提供事業者の定めるプライバシーポリシー等にしたがいます。ご利用の際は、移動先の内容もあわせてご確認ください。

Google マップ

当院へのアクセスをご案内するため、Google マップを埋め込んで表示しています。地図の表示にともない、Google 社が Cookie 等を通じて情報を取得する場合があります。取り扱いについては、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。

当院のこの個人情報保護方針は、当ウェブサイト内でのお取り扱いについて定めたものです。リンク先や埋め込み先のサービスにおける個人情報の取り扱いについて、当院は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

9. 安全管理措置

当院は、お預かりした個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、次のような措置を講じています。

• 個人情報の取り扱いに関する院内の取り決めを定め、責任者を置いています。
• 職員に対し、個人情報の取り扱いについて必要な教育を行っています。
• 診療記録などの書類は、施錠できる場所に保管しています。
• パソコンやシステムには、ID・パスワードによるアクセス制限を設け、業務上必要な職員のみが取り扱えるようにしています。
• ウイルス対策ソフトの導入や、システムの更新など、技術的な対策を行っています。
• 保管の必要がなくなった個人情報は、適切な方法で廃棄・消去します。

10. 開示・訂正・利用停止等のご請求について

ご本人（または代理人の方）から、当院が保有する個人情報について、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止、第三者への提供の停止などのご請求があった場合は、法令にもとづき、当院の定める手続きにしたがって対応いたします。

お手続きの流れ

• まずは、下記の窓口までお電話またはご来院にてご連絡ください。
• ご本人であること（代理人の場合はその資格）を確認させていただいたうえで、所定の申請書にご記入いただきます。
• 内容を確認のうえ、原則として合理的な期間内にご回答いたします。

診療記録の開示などにあたっては、実費相当のお手数料をいただく場合があります。また、法令の定めにより、ご請求の全部または一部にお応えできない場合があります。その場合は、理由をあわせてご説明いたします。

11. 個人情報保護方針の変更

当院は、法令の改正やサービス内容の変更などに応じて、この個人情報保護方針の内容を見直し、変更することがあります。変更した場合は、当ウェブサイト上に掲載した時点から適用されるものといたします。重要な変更を行う場合は、わかりやすい方法でお知らせするよう努めます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、開示等のご請求は、下記までお願いいたします。

医院名

かけまちコミュニティー歯科（医療法人孝生会）

所在地

〒444-0016 愛知県岡崎市元欠町1-12-1

電話番号

0564-73-1881

FAX

0564-73-1882

受付時間

診療時間内（休診日を除きます）

お電話は混み合う場合がございます。つながりにくいときは、時間をおいておかけ直しいただくか、ご来院の際に受付までお声がけください。

13. 制定日

制定日：2026年9月17日

医療法人孝生会 かけまちコミュニティー歯科